BILLING FAQ
결제 및 환불 자주 묻는 질문
다음 문답에서는 월 구독 초기화, 데이터 패키지 유효 기간, 업그레이드, 결제, 환불 및 가입 요건을 안내합니다. 주문 페이지의 내용이 이 페이지와 다르면 결제를 중단하고 사용자 패널의 티켓을 통해 먼저 확인하세요.
월 구독 데이터는 언제 초기화되나요?
월 구독 데이터는 개통일 기준으로 매월 초기화되며, 모든 데이터가 자연월 기준으로 일괄 초기화되지는 않습니다. 요금제를 선택할 때는 자신의 개통일을 기준으로 현재 주기를 판단하세요. 각 주기에 사용하지 않은 월 구독 데이터는 영구 데이터 패키지처럼 보관되지 않으므로 사용 시점이 일정하지 않다면 데이터 패키지도 함께 비교할 수 있습니다.
데이터 패키지는 만료되나요?
데이터를 모두 사용할 때까지 유효하며 영구적으로 만료되지 않습니다. 매월 자동으로 초기화되지 않아 기간을 나누어 사용하거나 사용 간격이 길거나 잔여 데이터를 오래 보관하려는 사용자에게 적합합니다. 데이터 패키지와 월 구독은 동일한 100+개 국가 / 240+개 회선 범위를 사용하며 기기 수 제한도 없습니다.
월 구독을 중간에 업그레이드하면 어떻게 계산되나요?
중간에 업그레이드하면 요금제 차액이 남은 일수로 환산됩니다. 실제 결과는 현재 주문 상태와 남은 기간에 따라 달라지므로 업그레이드 확정 전에 사용자 패널에 표시된 요금제와 금액을 확인해야 합니다. 이 페이지에서는 임의로 환산하지 않으며 사실표에 없는 기간이나 할인을 제공하지 않습니다.
어떤 결제 수단을 지원하나요?
Alipay, WeChat Pay 및 USDT를 지원합니다. 사용자 패널에서 요금제를 선택하면 주문 페이지에서 결제 메뉴를 확인할 수 있습니다. 결제 전 요금제 이름, 가격, 제공 데이터 및 결제 규칙을 확인하고, 결제 후 주문 기록에서 상태를 확인하세요.
환불 정책은 어떻게 되나요?
32VPN은 60일 무조건 환불을 제공합니다. 신청하려면 사용자 패널의 티켓 메뉴에서 해당 주문 정보를 제출하세요. 구체적인 적용 범위와 처리 규칙은 이용 약관을 따르며, 요금제 페이지에는 사실표에 없는 추가 약속을 덧붙이지 않습니다.
가입할 때 이메일 주소가 필요한가요?
이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 가입할 수 있습니다. 가입 후 사용자 패널에서 요금제를 선택하고 주문을 확인하며 클라이언트와 구독 정보를 받을 수 있고, 필요할 때 티켓을 제출할 수도 있습니다.